Mit der Versandmethode „Freigrenze“ werden Ihre Kunden während des Kaufprozesses an unterschiedlichen Stellen auffällige Hinweise gegeben, wie weit sie noch vom kostenfreien Versand entfernt sind. Wenn Sie das Seitenelement „Warenkorb“ in Ihrem Shop aktiviert haben, werden Ihre Kunden schon beim Stöbern im Shop auf dem Laufenden gehalten. Auch ohne das Seitenelement erfolgt auf jeden Fall ein Hinweis, wenn Ihre Kunden zur Kasse gehen, um den Kaufprozess abzuschließen.

Legen Sie über das Menü „Einstellungen/Versand und Zahlung“ eine neue Versandmethode an und wählen Sie als Berechnungsgrundlage „Freigrenze“. Klicken Sie danach auf den neu angelegten Eintrag, um ihn zu vervollständigen.

Legen Sie die Versandkosten fest, die anfallen, solange die Freigrenze nicht erreicht wurde. Sie haben an dieser Stelle nur die Möglichkeit, einen Festpreis einzutragen. Eine Berechnung aufgrund des Gewichts oder der Größe der Produkte ist nicht möglich. Tragen Sie weiterhin ein, ab welchem Warenwert der Versand kostenlos sein soll. Legen Sie abschließend fest, ob sich der Warenwert nur aus den Produkten oder aus einer Kombination von Produkten, Gutscheinen und gewährten Rabatten errechnet werden soll.

Es empfiehlt sich, den neu angelegten Versand als einzigen Standardversand in Ihrem Shop zu aktivieren. Zusätzlich können Sie dann noch weitere Versandmethoden mit Mehrwert wie "Expressversand" oder "Versicherter Versand" anlegen, um auch diese Kundenwünsche zu erfüllen. Stellen Sie dann aber sicher, dass Sie in diesem Fall Versand mit Freigrenze in der Übersichtsliste als „Voreingestellt“ auswählt haben, damit der Kundenhinweis in Ihrem Shop automatisch angezeigt wird. Den Text des Kundenhinweises können Sie nicht bearbeiten.

Als gewerblicher Händler unterliegen Sie beim Handel auf eBay speziellen Vorgaben zum Gewährleistungsausschluss. Dies gilt auch, wenn Sie auf eBay ausschließlich an andere Gewerbetreibende verkaufen möchten. Ein kürzlich veröffentlichtes Urteil des Bundesgerichtshofs nimmt nun dazu Stellung.

Bleiben wir beim Thema eBay: Das Auktionshaus hat kürzlich die letzten Verkäufer-News für das Jahr 2010 veröffentlicht. Informieren Sie sich über kommende Änderungen an der Plattform, neue Features und Regeln für gewerbliche Händler.

Wie schaffen Sie es, bereits auf der Landingpage Ihre Kunden von Ihrem Shop zu überzeugen? Ein Artikel von Thorsten Hubert auf dem Blog Konversionskraft stellt drei Elemente von Landingpages vor, die sich positiv auf den Kaufprozess auswirken.

Erfolg im E-Commerce ist planbar. Wie das geht, erklärt die mehrteilige Serie „Bausteine für den eCommerce-Erfolg“ von Sven Ehrmann im Blog ecommerce-lounge.de

Um Cross-Selling in Ihrem Shop erfolgreich zu nutzen, sollten Sie sich im Vorfeld Gedanken darüber machen, was Sie Ihren Kunden anbieten möchten. Dabei empfiehlt es sich, die folgenden vier bewährten Regeln zu beachten:

• Zu viele Cross-Selling-Produkte schrecken eher ab, als dass sie den Verkauf ankurbeln. Konzentrieren Sich lieber auf einige wenige Vorschläge. Ein guter Richtwert sind drei bis sechs Artikel.
• Bieten Sie Ihren Kunden keine Ergänzungswaren an, die zu teuer sind. Es hat sich bewährt, wenn Zusatzangebote einen Preis von ca. ein Viertel des Preises des Hauptproduktes nicht überschreiten. Sie vermeiden damit, die unbewusst vorhandene Kostengrenze Ihrer Kunden zu überschreiten.
• Nutzen Sie Cross-Selling vor allem, um sinnvolle Produktvorschläge zu machen und nicht, um Ladenhüter über den ganzen Shop hinweg zu bewerben. Das bedeutet aber natürlich nicht, dass Sie nicht gelegentlich auf Sonderaktionen – z.B. wegen einer Lagerräumung – hinweisen können.
• Bieten Sie Ihren Kunden über das Cross-Selling Produkte an, die er bereits kennt, z.B. weil Sie aus der gleichen Produktserie stammen. Völlig neue, dem Kunden unbekannte Waren anzubieten, macht nur dann Sinn, wenn es einen „Ergänzungswert“ gibt, der sofort ins Auge fällt.

Cross-Selling Funktionen Ihres ePages-Onlineshops

Ihr ePages-Shopsystem bietet Ihnen grundsätzlich zwei Möglichkeiten des Cross-Sellings: zum einen das automatische Cross-Selling, zum anderen das manuelle Cross-Selling.

Auto Cross-Selling

Mit Auto Cross-Selling werden Ihren Kunden Vorschläge für Produkte gemacht, die auf dem Einkaufsverhalten anderer Kunden basieren. Dazu merkt sich das System, was von diesen gekauft wurde. Kommt es regelmäßig zu Überscheidungen zwischen zwei oder mehr Produkten, wird eine Verknüpfung zwischen diesen angelegt und die verknüpften Produkte auf der jeweils anderen Produktseite zum Kauf vorgeschlagen. Das ePages System lässt Ihnen dabei die Wahl, wie oft es zu Überschneidungen kommen muss, bevor eine Verknüpfung angelegt wird.

Wichtig zu wissen: Die Datenbank in der diese Daten gespeichert werden, wird einmal am Tag aktualisiert. Daher kann es mitunter ein wenig dauern, bevor eine Verknüpfung angelegt ist.

Manuelles Cross-Selling

Machen Sie Ihren Kunden gezielte Produktvorschläge. Dazu können Sie jedem Produkt individuelle Cross-Selling-Produkte zuweisen und diese in eine von drei Kategorien einsortieren:

• Zubehör (z.B. für Ersatzpatronen für Tintenstahldrucker )
• Ergänzungsprodukte (z.B. für eine Dockingstation für ein Handy)
• Alternativangebote (z.B. für einen MP3-Players eines anderen Herstellers)

In der Storefront Ihres Shops werden diese Cross-Selling-Produkte dann entsprechend unterschiedlich präsentiert.

• Die Alternativprodukte sind erst nach Klick auf einen Link unterhalb des Warenkorbsymbols sichtbar.
   
• Zubehörartikel werden in einem gesonderten Rahmen unterhalb der eigentlichen Produktbeschreibung präsentiert. Sie können mit frei definierbaren Faktoren von Ihren Kunden in den Warenkorb gelegt werden.

   

• Ergänzungsprodukte finden sich unterhalb des Zubehörs. Sie werden Ihren Kunden vorgeschlagen mit dem Slogan „Zu diesem Produkt empfehlen wir“
   

• Produkte aus dem automatischen Cross-Selling stehen am Schluss der Website. Hier lautet die Überschrift „Kunden, die dieses Produkt gekauft haben, haben auch diese Produkte gekauft“

Einstellungen im Shop-Backend

Automatisches Cross-Selling

Das automatische Cross-Selling aktivieren Sie für den gesamten Shop im Menü „Produkte/Produkteinstellungen“.

Wechseln Sie auf die Karteikarte „Auto Cross-Selling“ und schalten Sie die Funktion auf sichtbar, um sie zu aktivieren. Legen Sie ebenfalls fest, wie viele Übereinstimmungen es geben muss, bevor ein Produkt vorgeschlagen wird und wie viele Vorschläge Ihren Kunden gemacht werden sollen.

Fertig.

Manuelles Cross-Selling

Das manuelle Cross-Selling finden Sie in den Einstellungen des jeweiligen Produktes auf der gleichlautenden Karteikarte. Hier können Sie für alle drei Typen (Zubehör, Ergänzungsprodukt und Alternativangebot) Produkte hinzufügen, einen kurzen Erklärungstext zum jeweiligen Produkt eintragen sowie die Reihenfolge der Vorschläge innerhalb der Kategorien (Zubehör, Ergänzungsprodukt, Alternativangebot) festlegen. Mit der Option „Gegenseitig zuweisen“ können Sie die Verknüpfung auch umgekehrt festlegen und das Hauptprodukt zum Ergänzungsprodukt des jeweils anderen machen.

Nutzen Sie zur Einpflege von Cross-Selling-Verknüpfungen die Ablage Ihres Shops, indem Sie vorab die gewünschten Produkte in der Übersicht markieren und per Drop-down-Feld in die Ablage kopieren. Anschließend können Sie diese wieder aus der Ablage im Cross-Selling-Menü einfügen.

Anpassung der Darstellung

Die Darstellung der Produkte erfolgt immer maximal dreispaltig. Möchten Sie die Hintergrundfarbe für die Vorschlags-Elemente ändern, wechseln Sie in das Menü „Gestaltung/Erweiterte Gestaltung“. Klicken Sie auf den mittleren Contentbereich, so dass dieser mit einem roten Rahmen umgeben ist. Die Kopfleiste des Editor passt sich entsprechend der Möglichkeiten, die Sie an dieser Stelle haben, an. Im Drop-down-Feld „Vorschau“ wählen Sie nun den Eintrag „Listen, Tabellen und Dialoge“.

Öffnen Sie danach in der Kopfleiste auf der rechten Seite das nun neu auswählbare Drop-down-Menü und wechseln Sie zu „Tabelle, Liste, Dialog: Farben“.

Passen Sie nun die Farbe der Box an, indem Sie die Farbeinstellung für die „Helle Zelle“ verändern.

Als erstes sollten Sie festlegen, welcher Text den alten Preisen vorangestellt werden soll. Wechseln Sie dazu ins Menü „Produkte/Produkteinstellungen“.

Sie finden die Einstellungsmöglichkeiten auf der nun erscheinenden Karteikarte unter der Registerkarte „Texte“. Je nachdem, ob in Ihrem Shop Brutto- oder Nettopreise angezeigt werden, haben Sie hier die Möglichkeit, die Texte zu bearbeiten, die z.B. auf Mehrwertsteuer oder Versand hinweisen.

Geben Sie einen „Text vor dem Vergleichspreis“ ein, z.B. „Alter Preis“, „Regulärer Preis“ oder „Unverbindliche Preisempfehlung“. Zusätzlich können Sie sich hier entscheiden, ob in der Storefront der alte Preis durchgestrichen angezeigt werden soll oder nicht.

Wechseln Sie nun über das Menü „Produkte/Produkte“ zu der Produktübersicht und dann zu den Einstellungen des Artikels, den Sie im Preis reduzieren möchten. Auf der Karteikarte „Allgemein/Preise“ können sie den Listenpreis verändern. Tragen Sie den neuen, reduzierten Preis ein und klicken Sie danach auf das kleine blaue Pluszeichen „Vergleichspreis anzeigen“ unterhalb des Eingabefeldes.

Tragen Sie im nun erscheinenden, zweiten Feld den alten Preis des Produktes ein und speichern Sie Ihre Angaben.

Für dieses Produkt werden nun in der Storefront sowohl der alte, als auch der neue Preis angezeigt.

Kleiner Tipp: Die Schriftgröße des alten Preises richtet sich nach der allgemein eingestellten Schriftgröße für Ihren Shop, die Sie über das Menü „Gestaltung“ einstellen können. Heben Sie den neuen, reduzierten Preis daher am besten mit einer anderen Schriftgröße gegenüber dem alten Preis hervor. Wechseln Sie dazu in das Menü „Gestaltung/Erweiterte Gestaltung“.

Klicken Sie auf den Contentbereich Ihres Onlineshops in der Mitte, so dass dieser mit einem roten Rahmen umgeben ist. Die Toolbar oberhalb der Seite zeigt Ihnen nun, welche Einstellungsmöglichkeiten Sie für diesen Bereich haben. Um die Darstellung der Preise anzupassen, wählen Sie im Drop-down-Menü „Vorschau“ in der Toolbar den Eintrag „Preise und Produktansichten“. Es ändert sich erneut die Toolbar und zeigt Ihnen zusätzliche Einstellungsmöglichkeiten.

Nun können Sie sowohl die allgemeine Schriftgröße  – und damit auch die Größe des alten Preises – als auch die Schriftgröße der gültigen Preise anpassen. Für ersteres ändern Sie den Wert im Eingabefeld „Text“, für die Produktpreise können Sie jeweils individuell für die „Detailseite“, die „Listenansicht“ sowie die „Startseite“ die Schriftgröße festlegen.

Fertig. Nun noch ein kurzer Check in der Storefront Ihres Shops, ob die Darstellungen der Vergleichspreise Ihren Vorstellungen entspricht.

Wählen Sie das Produkt, für das Sie eine Gebrauchsanweisung hinterlegen möchten, über das Menü „Produkte/Produkte“ oder legen Sie ein neues Produkt über das Menü „Produkte/Neu“ an. Auf der nun erscheinenden Karteikarte „Allgemein“ wechseln Sie in das Untermenü „Attribute“. Klicken Sie auf „Durchsuchen“, um die Gebrauchsanweisung – z.B. eine PDF-Datei – hinzufügen. Mit einem Klick auf „Speichern“ wird das Dokument auf den Server geladen.

In der Storefront steht es Ihren Kunden ab sofort als Download auf den entsprechenden Produktdetailseiten zur Verfügung.

Möchten Sie die Gebrauchsanweisung wieder löschen, können Sie dies auf der gleichen Karteikarte tun, auf der Sie sie auch hochgeladen haben.

ePages-Blog: Mario, erzählen Sie uns doch zu Anfang ein wenig über sich und Ihren Onlineshop.

Mario Izquierdo: Ich bin einer der Geschäftsführer des spanischen Unternehmens „Salesman S.L.“. Wir bedienen zwei grundsätzliche Geschäftszweige:

• Unter dem Label skin4everything verkaufen wir Produkte, die mit Unternehmenslogos gebrandet oder an das Corporate Design von Unternehmen angepasst werden. Unsere Kunden sind meist große Firmen und Telekommunikationsunternehmen.
• Vor drei Monaten haben wir zusätzlich skin4fun gestartet. In unserem Onlineshop, der auf ePages basiert, verkaufen wir Accessoires für Produkte von Apple (iPhones, iPads, Macs etc…) wie etwa Schutzhüllen, dekorative Sticker, Notfallbatterien, Lautsprecher und so weiter.  Der Onlineshop richtet sich an Endkunden. Zusätzlich verkaufen wir diese Produkte auch noch direkt an Distributoren, nutzen dafür aber nicht den Shop.

ePages-Blog: In Ihrem Onlineshop nutzen Sie verschiedene Social Media Services. Können Sie uns darüber etwas erzählen?

Mario Izquierdo: Im Moment nutzen wir vor allem zwei Social Media Plattformen:

• Über Facebook sprechen wir mit unseren Followern und Kunden. Dort veröffentlichen wir zusätzlich News rund um Apple, zeigen Videos und Bilder unserer Produkte und linken dabei natürlich stets zu unserem Shop.
• Dann nutzen wir noch Youtube. Wir produzieren zwei Arten von Videos: Tutorials für Apple-Produkte und Präsentationen unserer anderen Waren. Im Shop binden wir die Videos zu Neuheiten direkt bei der Produktbeschreibung ein.

ePages-Blog: Wie ist das Kundenfeedback, dass Sie erhalten?

Mario Izquierdo: Spanier nutzen in der Regel Facebook. Daher ist diese Plattform unser hauptsächlicher Kommunikationskanal über den wir ein Menge Kundenfeedback erhalten – in der Regel Fragen zu unseren Produkten und Tutorials sowie allgemeine Fragen zu Apple-Produkten.

Unser Youtube-Kanal ist ebenfalls wichtig für uns. Wir erhalten über die Kommentare eine Menge positives Feedback. Es ist sehr praktisch, um ein besseres Gefühl dafür zu kriegen, wie ein Produkt bei den Kunden wirklich ankommt. In kürzester Zeit hatten wir nahezu 5.000 Views auf unseren Videos. Das bedeutet, dass Kunden, die in unseren Shop kommen, um ein Produkt zu kaufen, auch die Videos nutzen, um sich zu informieren.

ePages-Blog: Können Sie uns die Marketingeffekte, die Sie erzielen, ein wenig beschreiben?

Mario Izquierdo: Gerne.

• Wir haben viele Besucher in unserem Onlineshop, die über Youtube zu uns finden.
• Facebook hat uns die Möglichkeit gegeben, einen Platz zu schaffen, auf dem potentielle Kunden sich über Apple-News informieren, sich mit unseren Tutorials weiterbilden und gleichzeitig unsere Produkte kennen lernen können. Für uns ist dieser Kanal eine großartige Möglichkeit, Informationen zu geringen Kosten zu publizieren.
• Wir transportieren an potentielle Neukunden, die sich auf Social Media Plattformen aufhalten, zusätzlich zu den Produkten über die wir informieren, unser Unternehmensimage. Das unterscheidet uns von unseren Wettbewerbern.
• Wenn wir ein neues Produkt vorstellen möchten, erreichen wir Kunden schnell und einfach. Wir müssen nur einen Link zu unserem ePages-Shop bei Facebook posten. Zusätzlich verlinken wir noch zu externen Seiten, die alle wichtigen Informationen enthalten. Das verschafft uns ein gutes, modernes Image und spart uns eine Menge Geld.

ePages-Blog: Haben Sie praktische Ratschläge für andere ePages-Kunden, die Social Media einsetzen möchten?

Mario Izquierdo: Das Unternehmen und seine Geschäftsführer müssen an Social Media glauben und es in eine langfristige Kommunikationsstrategie einbinden. Man muss sich darüber im klaren sein, dass  wenn man Social Media zu Unternehmenskommunikation einsetzt, die Kanäle auch bedient und gepflegt werde müssen. Dazu muss klar geregelt sein, dass eine Person sich dafür verantwortlich fühlt, Inhalte zu verfassen und täglich mit Kunden zu kommunizieren. Die Inhalte müssen dabei von Wert für die Kunden sein. So ist es in unserem Geschäft zum Beispiel wichtig, neue Produkte mit Videos vorzustellen und sie zu bewerben. So erhalten unsere Kunden eine gute Vorstellung von den Waren, was uns den Verkauf wesentlich erleichtert.

Wir glauben, dass es reicht, Youtube und Facebook als Social Media Platformen zu nutzen. Wichtig ist aber, diese Plattformen auch in den Onlinestore zu integrieren. ePages ist dazu perfekt geeignet, da es sehr offen und flexibel ist und es sehr einfach ist, HTML-Code zu integrieren. Schauen Sie sich zum Beispiel folgende Beispiele an:

1. Auf der Homepage können Sie z.B. Social Media Icons und Links zu den entsprechenden Plattformen einbinden.

2. Auf den Produktseiten können Sie ebenfalls Social Media Icons sowie Links zu Detailseiten und einen „Youtube Link“ einbinden, damit Kunden sich Produktvideos anschauen können.

3. Sie können zusätzliche Informationsseiten anlegen, auf denen Sie die Produktvideos einbinden können . Auf diese Weise müssen Ihre Kunden den Shop gar nicht erst verlassen, da sie die Videos direkt im Shop anschauen können.

Wir sind überzeugt davon, dass mit diesen einfachen Mitteln jeder Händler seinen Onlineshop noch ein Stück besser machen kann. Viel Vergnügen bei der Umsetzung. 

ePages-Blog: ePages-Blog: Wir danken für das Interview.

„Ab-Preise“ bieten eine gute Möglichkeit, bei Variationsprodukten gezielt mit dem kleinsten verfügbaren Preis einer Variation zu werben. Auf diese Weise lenken Sie die Aufmerksamkeit auch auf Detailseiten von Produkten, die ansonsten vielleicht nicht für Ihre Kunden interessant gewesen wären. Sie steigern damit Ihren Umsatz und können gezielt Lagerbestände abverkaufen.

Möchten sie das Feature nutzen, müssen Sie erst überprüfen, ob es in Ihrem ePages-Shopsystem bereits vorhanden ist. Sie finden die grundlegende Einstellung dazu unter dem Menüpunkt „Produkte/Produkteinstellungen“.

Auf der Karteikarte „Allgemein“ können Sie für jede in ihrem Shop aktivierte Sprache festlegen, ob und was für ein Zusatztext dem günstigsten Preis vorangestellt werden soll.

Legen Sie nun ein neues Variationsprodukt mit dem Variationsassistenten an. Details dazu finden Sie in diesem Artikel im ePages Blog.

Alternativ können Sie natürlich auch ein existierendes Variationsprodukt entsprechend anpassen. Klicken Sie in der Produktübersicht zunächst auf den Eintrag des „Mutterproduktes“ und legen Sie auf der Karteikarte „Allgemein“ zunächst dessen Listenpreis fest. Dieser wird von allen Variationsprodukten automatisch übernommen, für die kein individueller Preis festgelegt wurde. Um individuelle Preise für Variationen festzulegen, klicken Sie nach dem Speichern auf die Karteikarte „Variationen“.

Wählen Sie die Produkte, für die Sie individuelle Preise festlegen möchten, durch Klick auf den entsprechenden Eintrag in der Liste aus. Auf der Karteikarte „Allgemein“ können Sie das Feature „Eigener Preis“ aktivieren und einen neuen Preis angeben.

Wiederholen Sie diese Schritte für alle die Variationsprodukte, die einen vom Mutterprodukt abweichenden Preis erhalten sollen.

Anschließend müssen Sie nur noch das Produkt mit dem niedrigsten Preis als „Voreingestellt“ auswählen. Dieses wird Ihren Kunden dann in der Produktübersicht als Referenzprodukt angezeigt werden und erhält den Zusatztext „ab xx Euro“

Das Backoffice Ihres AdWords Kontos, von dem aus Sie Ihre Anzeigenkampagnen erstellen und verwalten können, bietet Ihnen eine Reihe von Statistikfunktionen, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zu bewerten. Einen Überblick über alle Onlinekampagnen finden Sie direkt im Dashboard.

Auch für einzelne Kampagnen sowie für jedes einzelne Keyword können Sie sich die Werte ausgeben lassen.

Eine detaillierte Übersicht über die in der Tabelle verwendeten Begriffe sowie Ihre Bedeutung finden Sie hier: https://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=de&answer=20846

Conversion-Tracking aktivieren

Welche Schritte sind nun notwendig, um das Tracking für Ihre AdWords-Anzeigen zu aktivieren und Ihren ePages-Onlineshop einzubinden?

Wählen Sie im Backoffice von Google AdWords den Punkt „Conversions“. Sie finden Ihn im Menü „Berichterstellung“.(Hinweis: Damit Sie den Menüpunkt auswählen können, müssen Sie aktive AdWords-Anzeigen geschaltet haben.)

Klicken Sie auf der nun erscheinenden Seite auf „Neue Conversion“.

Nun müssen Sie dem neuen Bericht einen Namen geben und den „Tracking-Zweck“ auswählen. Da wir festhalten wollen, wie viele unserer Anzeigenkunden bei uns gekauft haben, wählen wir „Kauf/Verkauf“ als Verwendungszeck.

Nachdem Sie den neuen Bericht angelegt haben, klicken Sie auf den Karteireiter „Code“. Google AdWords wird Ihnen einen Code-Schnipsel anzeigen, den Sie in Ihrem Shop auf der Bestätigungsseite des Warenkorbs einbinden müssen. Er sieht in etwa folgendermaßen aus:

Einfügen des Tracking-Codes in ePages

Kopieren Sie den kompletten Conversion-Tracking-Code in die Zwischenablage und fügen Sie Ihn anschließend in der Bestätigungsseite für abgeschlossene Einkäufe Ihres ePages-Shops ein. Wechseln Sie dazu ins Backoffices Ihres Shops und wählen Sie dort den Menüeintrag „Einstellungen/Warenkorbeinstellungen“

Auf der Karteikarte „Texte“ finden Sie die Eingabefelder für die Warenkorbtexte, mit denen Sie Ihre Kunden über ihren Einkauf informieren können. Fügen Sie den Code-Schnipsel einfach unterhalb des regulären Textes für die Bestätigungsseite ein.

Wichtig dabei: Nutzen Sie dafür nicht den WYSIWIG-Editor, den Sie mit Klick auf „Text bearbeiten“ aufrufen können, sondern fügen Sie den Code direkt in das Texteingabefeld ein.

Nun noch speichern und schon sind Sie fertig. Wenn ab sofort ein Kunde über eine Anzeige in Ihren Shop kommt und bei Ihnen bestellt, wird mit Aufrufen der Bestätigungsseite an Google gemeldet, dass es zu einem Abschluss gekommen ist. Im AdWords-Backoffice wird dann die Statistik entsprechend angepasst. Wenn Sie sichergehen möchten, dass alles ordentlich funktioniert, können Sie selbst den Vorgang einmal nachstellen. Aber denken Sie daran: Dadurch entstehen Ihnen Kosten, die Sie an Google zahlen müssen.

Brutto/Netto – Umsatzsteuer im ePages-Shop

Möchten Sie nur mit Brutto-oder mit Nettopreisen arbeiten? Oder wollen Sie nur für bestimmte Kunden Bruttopreise abrechnen? Ihr ePages-Onlineshop lässt Ihnen bei der Berechnung des Steuermodells die Wahl.

Um das Steuermodell für den gesamten Shop zu ändern, wechseln Sie in das Menü „Einstellungen/Steuerberechnung“. Wechseln Sie dann auf die Karteikarte „Steuermodell“.

Möchten Sie nur für bestimmte Kunden keine Umsatzsteuer ausweisen, können Sie dies individuell festlegen. Wechseln Sie ins Menü „Kunden/Kunden“ und klicken Sie auf den entsprechenden Eintrag in der Übersichtsliste. Wechseln Sie nun auf der Karteikarte „Allgemein“ in das Untermenü „Kundenkonto.“ Hier finden Sie, wie schon oben beschrieben, verschiedene Einstellungen zum Kunden einschließlich der Auswahl zwischen Brutto/Netto-Preisen.

Vereinfachte Bestellungen per Schnellformular und Merklisten

Gerade für Geschäftskunden ist es praktisch, schnell und einfach immer wiederkehrende Bestellungen abgeben zu können. Ihr ePages-Onlineshop ist darauf mit zwei Features vorbereitet.

Bestellungen per Schnellorder:

Teil des Seitenelements „Warenkorb“ in der Storefront ist der Link zu Bestellformular. Bis zu zehn Produkte können mit diesem per Artikelnummer und der gewünschten Menge schnell und einfach in den Warenkorb gelegt werden. Ihr Geschäftspartner muss nicht mehr durch den Shop navigieren und die Produkte einzeln auswählen.

Möchten Sie den Link zum Bestellformular auch noch an anderer Stelle einfügen, können Sie dies per „Schnellgestaltung“ oder „Erweiterter Gestaltung“ tun. Klicken Sie einfach an der gewünschten Stelle auf „Seitenelement einfügen“ und suchen Sie unter dem Punkt „Warenkorb und Bestellungen“ den Eintrag „Verknüpfung zum Bestellformular“.

Bestellungen per Merklisten:

Muss Ihr Kunde in regelmäßigen Abständen stets identische Bestellungen ausführen, kann er dies mit einem Mausklick per Merkliste tun. Dazu muss er nur in seinem Warenkorb die Bestellung als Merkliste für einen späteren Besuch abspeichern oder aber direkt in einer Produktdetailseite das Produkt in der Merkliste speichern. Ist eine erneute Bestellung fällig, kann er über die Funktion „Merklisten verwalten“ seines Kundenkontos die identische Bestellung erneut in den Warenkorb legen. Auf diese Weise werden auch Großbestellungen mit einem Mausklick möglich. Sie müssen keine Einstellungen in der Administration vornehmen. Das Feature ist automatisch in Ihrem Shop aktiviert.

Anbindung von Drittsystemen per Webservices

Nicht zuletzt für B2B-Onlinehändler haben wir unsere neuen Angebote ePages Flex und ePages for SAP Business One konzipiert.

Mit ePages Flex erhalten Sie einen günstigen Mietshop auf einem virtuell dedizierten Server mit freigeschalteten Webservices. Über diese können Sie jedes Drittsystem Ihrer Wahl an Ihren ePages-Onlineshop anbinden. Erweitern Sie die Funktionalitäten Ihres Shops durch die Anbindung von CRM-Systemen, einem eigenen Warenwirtschaft- oder Abrechnungssystem. ePages Flex macht dies möglich.

Unser zweites neues Angebot ePages for SAP Business One richtet sich an Unternehmen mit dem ERP-System „SAP Business One“, die einfach und kostengünstig ins E-Commerce einsteigen möchten. Der günstige Mietshop ist durch die Einbindung des passenden Konnektors bereits vorkonfiguriert für die Anbindung an SAP Business One.

Möchten Sie mehr über ePages Flex und ePAges for SAP Business One erfahren? Unser Vertriebsteam berät Sie gerne unter sales@epages.com oder per Telefon unter 040-350 188-0
 

Die wichtigsten Features Ihres ePages-Onlineshops für den Bereich B2B sind:

• Das Separieren Ihrer Kunden nach verschiedenen Kundengruppen – Nutzen Sie die Möglichkeit, unterschiedlichen Kundengruppen und Einzelkunden individuelle Angebote zu machen und Ihnen unterschiedliche Features Ihres Shops für den Einkauf zur Verfügung zu stellen.
• Handling von Brutto/Netto-Preisen – Legen Sie fest, bei welchen Kunden Sie Brutto- und bei welchen Sie Nettopreise kommunizieren und abrechnen möchten. Bedienen Sie mit unterschiedlichen Steuermodellen unterschiedliche Märkte.
• Erleichterte Bestellmöglichkeiten für wiederkehrende Kunden – Bieten Sie Stammkunden die Möglichkeiten, per Bestellformular und Merklisten zu bestellen.
• Anbindung von Drittsystemem per Webservices – Lernen Sie unsere neuen Angebote ePages Flex und ePages for SAP Business One kennen. Mit beiden können Sie z.B. Warenwirtschafts- oder CRM-Systeme Ihrer Wahl an Ihren Onlineshop anbinden.

Der Login – sortieren Sie Ihre Kunden

Ist es im Endkundengeschäft besser für Umsatz und Gewinn, den Zugang zum Shop für potenziellen Kunden nicht zu limitieren, sieht dies im Bereich Business to Business manchmal anders aus. Möchten Sie verschiedenen Kundengruppen unterschiedliche Angebote machen, ohne im Preis gedrückt zu werden, ist es sinnvoll, dass Ihre großen und kleinen Kunden die Preise der jeweils anderen nicht sehen. Um dies zu erreichen, müssen Sie Ihre Kunden bereits beim Betreten Ihres Onlineshops separieren.

Ihr ePages-Onlineshop bietet Ihnen dazu verschiedene Möglichkeiten. Möchten Sie z.B. sichergehen, dass nur Ihnen bekannte Partner und Kunden auf Ihr Sortiment zugreifen können, limitieren Sie den Zugang generell nur für registrierte Kunden. Selbstständiges Registrieren ist dann nicht möglich. Stattdessen kann der Zugang vom Kunden per E-Mail beantragt werden. Erst nachdem Sie die Daten des Kunden ins System eingetragen haben, kann dieser Ihren Shop betreten.

Sie finden die Einstellung für die zwingende Anmeldung unter dem Menüpunkt „Einstellungen/Benutzerverwaltung“. Wechseln Sie auf die Karteikarte „Anmeldung“.

Möchten Sie potentielle Kunden nicht von vornherein aussperren, Bestellungen aber nur für registrierte Kunden erlauben, können Sie dies mit Ihrem ePages-Shop ebenfalls tun. Sie finden die dazu nötigen Einstellungen unter dem Menüpunkt „Einstellungen/Warenkorbeinstellungen“.

Geben Sie den Warenkorb nur für registrierte Kunden frei, werden Neukunden gebeten, sich zu registrieren, sobald sie Produkte in den Warenkorb legen möchten. Zusätzlich können Sie festlegen, dass nur von Ihnen autorisierte Kunden den Warenkorb benutzen dürfen. Details dazu können Sie weiter unten lesen.

Auf der dritten Karteikarte „Registrierung“ können Sie zusätzlich die Angaben festlegen, die von Ihren Kunden bei der Registrierung zwingend und nicht zwingend abgefragt werden. Gut zu wissen: Während des Anmeldeprozesses findet automatisch eine Überprüfung der angegebenen Umsatzsteueridentifikationsnummer Ihres Kunden auf korrekte Syntax und Länderzuordnung statt.

Kundengruppen, Preislisten und Rabattstaffeln – machen Sie individuelle Angebote

Bieten Sie guten Kunden oder Großabnehmern Rabatte auf ihre Bestellungen. Sortieren Sie Ihre Kunden bestimmten Kundengruppen zu und bieten Sie ihnen per Preislisten und Rabattstaffeln je nach Kundentyp individuelle Bestellvorteile. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

Um eine neue Kundengrupe anzulegen, wählen Sie den Menüpunkt „Kunden/Kundengruppen“

Legen Sie eine neue Kundengruppe – zum Beispiel für Ihre Stammkunden – an. Um nun einen Kunden dieser Gruppe zuzuweisen, wählen Sie den Menüpunkt „Kunden/Kunden“. Klicken Sie auf den entsprechenden Eintrag in der folgenden Übersichtsliste und wechseln Sie auf die Karteikarte „Kundenkonto“.

Hier können Sie nicht nur die Kundengruppe festlegen, unter der ihr Klient geführt wird, sondern auch – wie oben angesprochen – ob Sie ihm erlauben, Bestellungen auszuführen oder nicht. Weitere kundenspezifische Features, die Sie auf dieser Karteikarte einstellen können, sind die Wahl des Steuermodells – also die Anzeige von Brutto- oder Nettopreisen im Shop und in den Rechnungen des Kunden – sowie das Anlegen interner Notizen, mit denen Sie jederzeit die Übersicht über Ihre Kunden behalten.

Mit der Funktion „Jetzt bestätigen“ können Sie außerdem für interne Zwecke einen Zeiteintrag anlegen, mit dem Sie nachverfolgen können, wann Sie das letzte Mal geschäftlich mit diesem Kunden zu tun hatten. Der Kunde wird über das Anlegen der Bestätigung nicht per E-Mail informiert.

Um die jeweils gültigen Preislisten und Rabatte für die einzelnen Kundengruppen festzulegen, wechseln Sie in das Menü „Produkte/Preislisten“. Hier können Sie Preislisten anlegen und dabei den dazugehörigen Währungsraum sowie den Zeitraum für die Gültigkeit der Liste festlegen.

Im Untermenü „Allgemeine Einstellungen“ können Sie sich entscheiden, ob Ihren Kunden bereits während des Shoppens jeweils der Normalpreis oder das reduzierte Angebot präsentiert wird. Bedenken Sie bitte dabei, dass aufgrund der zusätzlich nötigen Berechnungen bei der zweiten Option die Performance Ihres Shops leidet.

Klicken Sie auf die angelegte Preisliste, um deren Attribute zu ändern. Auf der Karteikarte „Kundengruppen“ können Sie entscheiden, für welche Gruppen der Rabatt der Preisliste gelten soll.

Möchten Sie eine Preisliste individuell für einzelne Kunden gültig machen, können Sie dies über die Karteikarte „Kunden“ tun. Wichtig dabei zu wissen: Jede Kundengruppe und jeder Einzelkunde kann nur mit einer Preisliste verknüpft werden.

Wechseln Sie nun auf die Karteikarte „Warenkorbrabatt“, um die einzelnen Preisschwellen und die damit verknüpften Vergünstigungen festzulegen. Hier haben Sie die Wahl zwischen prozentualen Rabatten und absoluten Werten, die Sie Ihren Kunden gewähren können. Der Mindestbetrag legt fest, ab welchem Wert der Warenkorbrabatt gilt.

Möglich ist auch die Gewährung von Rabatten abhängig von der bestellten Anzahl eines Produktes. Wechsel Sie dazu in das Menü „Produkte/Produkte“. Wählen Sie das Produkt, für das Sie Rabatte gewähren möchten per Mausklick und wechseln Sie dann auf die Karteikarte „Preise“.

Mit „Mengenrabatt“ oder „Werterabatt“ haben Sie die Wahl: Gewähren Sie entweder Rabatte abhängig von der Menge der bestellten Produkte oder orientieren Sie sich bei der Preisgestaltung an Preisschwellen, die mit dem bestellten Produkt erreicht werden. Zur feineren Unterscheidung können Sie zusätzlich noch unterschiedlichen Kundengruppen unterschiedliche Preisnachlässe auf das jeweilige Produkt gewähren.

Lesen Sie im zweiten Teil des Beitrags, wie Sie zwischen der Brutto/Netto-Abrechnung wechseln können und wie Sie mit Komfortfeatures Ihres Shops Ihren Kunden eine schnellere Bestellung ermöglichen können.