Compartir, evaluar y distribuir conocimientos: es el Internet social. Además de publicar, los usuarios – y empresas – también opinan acerca de lo que los otros opinan. Compartir el conocimiento puede ser una estrategia de marketing y es lo que trataremos en este artículo. En un artículo anterior hablamos de los blogs corporativos. Esta vez tratamos el tema de los marcadores sociales.
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La Asociación de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM) junto con el apoyo del observatorio Red.es ha anunciado este 22 de junio la difusión de un libro Blanco sobre el Comercio Electrónico en España. Este libro tiene como objetivo ayudar todas aquellas pymes y micropymes que quieren iniciar (o ya lo han hecho pero están en un estado inicial de su desarrollo) la venta a través de internet. Según los pronósticos de esta asociación (a la cual pertenece ePages), el comercio electrónico al consumo facturará 10.000 millones en 2009, un 50% más que en 2008, año que se estima cerrará por encima de los 6.500 millones de euros.
En este enlace puedes descargar el libro blanco sobre comercio electrónico.
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La duda y la falta de confianza son los dos principales motivos por los cuales los internautas no finalizan el proceso de compra iniciado. A veces porque falta la página de contacto, otras veces porque las páginas tardan en cargarse o se encuentran dificultades a la hora de pagar… En este primer artículo de una pequeña serie sobre cómo ganarse la confianza del internauta, trataremos de la importancia de una buena atención al cliente.
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¿Qué hay de nuevo? Desde el lanzamiento de la versión 6, ePages está ofreciendo muchas nuevas funcionalidades como la posibilidad de tener blogs, foros, RSS feeds y la posibilidad de de gestionar reservas online. También tiene una interfaz de administración mucho más intuitiva con un sistema de edición en línea (inline editing), la función arrastrar y soltar y una barra de navegación gráfica, etc. Y no nos quedamos parados aquí. Seguimos trabajando para suministrar la mejor aplicación del mercado en materia de comercio electrónico. Desde el lanzamiento de esta nueva versión hace algunos meses, ya ha habido mejoras y novedades:
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Las categorías permiten estructurar una tienda online. Es lo más importante para que el usuario se sienta cómodo en la tienda. Además la creación de categorías nos permite dotar la información de una estructura jerárquica, de modo que los elementos principales y subordinados estén organizados de una forma lógica y clara para el usuario. En el artículo Organizar tus productos : es fácil con ePages recopilamos ya una serie sugerencias. Hoy queremos darte algunas indicaciones adicionales sobre la creación de categorías y páginas de categorías.
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Los contrarios se atraen. En esta selección de cinco tiendas, hemos elegido tiendas de diseño y tiendas de electrónica. ¿Reconoces a primera vista qué vende cada tienda ePages? Por nuestra experiencia, diríamos que en el diseño reina un estilo sobrio y elegante; mientras que en la electrónica se prefieren los colores y la ostentación. Te dejamos sacar tus propias conclusiones.
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Además de las páginas de categorías y productos, puedes crear páginas de contenido libre o enlaces hacia fuera e integrarlos en el menú de navegación de la tienda. En las páginas de contenido libre puedes hacer lo que quieras. Por ejemplo puedes poner testimoniales o referencias de clientes, información sobre tu empresa, ofertas de trabajo, etc…
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Es muy probable que el uso de medios convencionales de publicidad en línea, tales como banners y pop-ups vaya disminuyendo significativamente en los próximos años. Seguirán ganando protagonismo los boletines de noticias (newsletters), el SEO (optimización del posicionamiento en los motores de búsqueda), las promociones, pero también hay que interesarse por el conocido como Social Media Optimization: Las redes sociales y las nuevas herramientas de comunicación pueden ser muy útiles al permitir acercarte a tu público objetivo y aumentar la notoriedad de tu tienda en línea sin coste. El Social Media Optimization (SMO) es la nueva estrategia para el éxito. En este primer artículo sobre SMO te explicamos el uso de los blogs.
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“Hay tantas funcionalidades que no sé por dónde empezar”. Probablemente esto es lo que te ha venido a la cabeza al entrar por primera vez en la zona de administración de tu tienda online ePages. Aparte de definir un diseño y dar de alta tus productos, son muchos los aspectos que debes tener en cuenta. Por ello, te los detallamos a continuación :
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ePages tiene un espíritu muy Web Social. ¿Lo sabías? ¿No? Pues únete ya al grupo de fans ePages en 