Dans le module « Commandes » s’affichent toutes les commandes passées dans la boutique. Les nouvelles entrées apparaissent séparément. L’affichage comporte le numéro de la commande, la date de la commande, le client, le montant de l’achat, les modes de livraison et de paiement choisis ainsi que le statut. En fonction de la phase de traitement dans laquelle se trouve la commande, il est possible de choisir entre plusieurs « statuts » que le marchand peut communiquer au client (par exemple le marchand peut changer le statut d’une commande de « en attente » à « prête à expédier »).

Dans le menu déroulant « Commandes » il est également possible de définir certains paramètres du panier (comme par exemple s’il y a un montant minimum de commande, la possibilité de choisir la taxe à appliquer, le texte à afficher pour l’ajout au panier, s’il faut ouvrir un compte au préalable pour pouvoir passer commande).

Le module « Clients » contient toutes les informations relatives aux clients. Les nouveaux clients sont automatiquement enregistrés. Vous pouvez aussi créer vous-même des clients depuis le back-office (par exemple si vous recevez des commandes téléphoniques). A côté des coordonnées détaillées du client, s’affiche l’historique de ses commandes ainsi que ses données de login.

Avec l’option « Groupe de clients », vous pouvez rattacher vos clients présentant des caractéristiques communes à des groupes. Cette fonction est très utile par exemple, si vous avez des clients bénéficiant de conditions commerciales particulières.

Une fonctionnalité import/export permet de mettre à jour de grandes quantités de données à partir de documents externes.

Le module « Produits » contient toutes les fonctionnalités permettant l’enregistrement et l’administration des produits. Vous pouvez saisir et vendre les produits un par un ou sous forme de lots (plusieurs produits regroupés en un seul) ; vous pouvez créer des variantes de produits (nouveaux coloris pour un produit existant) ou des produits en promotion.

Dans la fiche du produit sont conservées les données relatives au fabricant, au prix, au niveau de stock ainsi que les textes descriptifs du produit lui-même. Il est possible d’ajouter différentes vues pour un même produit et de proposer la visualisation des photos sous forme de diaporamas ou de galerie
de photos.

Pour augmenter les ventes, vous pouvez référencer certains de vos produits sur de nombreux portails de shopping et places de marché tels que : eBay, LeGuide, Kelkoo, Ciao, etc. ; vous pouvez activer certaines fonctionnalités pour pousser la vente croisée (de façon manuelle en créant des associations de produis ou de façon automatique en activant la fonction qui propose des recommandations du style « les clients qui ont acheté ce produit ... ») ; vous pouvez proposer des tableaux comparatifs entre produits similaires ; vous pouvez solliciter des évaluations de clients et proposer la création de listes de favoris.

Vous pouvez créer et travailler l‘arborescence et le contenu des pages de votre site à partir d’un éditeur en mode visuel (vous visualisez les pages catégories et les pages de contenu telles qu’elles apparaitront en ligne) ou en mode « base de donnée» (les catégories et les pages sont affichées sous la forme d'une liste avec des champs à remplir).

Vous pouvez enrichir vos pages catégories avec des textes, des images et des produits. Une fonctionnalité d’import/export facilite la gestion de grandes quantités de données.

La solution e-commerce ePages permet non seulement de créer des boutiques en ligne mais également des sites web avec fonctionnalités avancées du type location de produits ou réservation de services. Grâce à cette nouvelle génération de fonctionnalités, il possible par exemple, pour un salon de coiffure de proposer à ses clients la prise de rendez-vous sur internet ou, pour une entreprise de location d’outils, la reservation en ligne de ses produits. Dans le module « Système de réservation », les produits à louer et les services à réserver sont définis comme des « ressources » et présentés avec tout ce qui est nécessaire au visiteur du site pour faire sa réservation, c’est-à-dire :

les prix

la durée / la date

la description

les photos

Les réservations payantes peuvent être réglées directement sur le site selon le mode de paiement proposé.

Naturellement, il est possible de faire évoluer un site sans panier vers une boutique en ligne. C’est ainsi qu’un site de salon de coiffure qui ne propose que de la prise de rendez-vous en ligne peut à terme évoluer vers un site proposant la vente de shampoings et autres produits de soins pour les cheveux.

Dans le menu « Paramètres », il est possible de « l’assistant de création» au cas où cette étape aurait été évitée lors de la première connexion.

choisir le modèle (template) de base pour votre boutique/site (parmi plus de 50 modèles de design classés par secteurs d’activité) que vous pourrez personnaliser complètement;

insérer votre logo ;

définir les couleurs, les polices et les tailles de caractère ;

choisir un ensemble d'icônes (pour les icônes comme le « panier » et le « stock »).

Les options du menu Style permettent également d’insérer des éléments de navigation et de promotion comme par exemple : un cadre pour les produits en promotion, un champ de recherche, une boîte d’inscription à la newsletter, une boîte pour se connecter à son compte client, un cadre avec le résumé du panier, des icônes pour choisir la langue de présentation et/ou une boîte pour présenter les logos des moyens de paiement proposés.

Les marchands qui utilisent la version ePages-Enterprise ont accès et peuvent modifier les templates et les fichiers CSS.

Pour promouvoir activement votre boutique en ligne ou votre site vous disposez de nombreuses options dans le module « Marketing », par exemple :

envoyer des newsletters aux clients

générer des coupons (bons de réduction avec code personnel)

permettre aux clients de recommander vos produits

référencer votre site ou votre boutique en ligne auprès de Google et envoyer le sitemap XML (création automatique)

afficher le label de qualité Trusted Shops (les boutiques ePages sont pré-certifiées)

mettre vos produits à disposition des portails de comparaison de prix et de vente de produits

proposer vos produits sur eBay

Pour trouver d'autres idées de marketing, vous pouvez visiter la page « Marketing & Ventes » [lien].

Dans le menu « Paramètres » vous définissez les informations de base, par exemple :

nom, adresse et heures d’ouverture de la boutique ou du site ;

délais de cache (les pages sont « figées » selon vos indications et l’information est rafraichie à la périodicité indiquée, ce qui permet d’améliorer la vitesse de chargement des pages) ;

Favicon (« favourite icon » très utile par exemple pour que vos clients retrouvent rapidement votre site dans leurs bookmarks) ,

informations pour la zone d’entête HTML des pages (meta-tags très utiles pour le SEO) ;

conditions/paramètres pour l’inscription des clients ;

modes de livraison et de paiement ;

langues et devises de la boutique ;

pays et régions de livraison ;

modèle de taxes ;

e-mails d’information à envoyer de façon automatique ;

activation/désactivation de la vente croisée automatique ( « les clients qui ont acheté ce produit ... ») ;

activation/désactivation des fonctionnalités comparaison de produits et listes de produits favoris ;

montant minimum de commande ;

comptes eBay

Dans le menu « Paramètres », il est possible de « l’assistant de création» au cas où cette étape aurait été évitée lors de la première connexion.