Communiquez personnellement avec vos clients. Les fonctions web 2.0 de votre solution ePages vous en donnent la possibilité. Vous pouvez très simplement mettre en place un forum, créer un blog ou demandez à vos clients des évaluations de produits. Toutes ces actions contribuent à l’augmentation du taux de conversion.
Avec un blog, un forum ou un livre d’or, vous faites preuve d'ouverture et de proximité ce qui renforce la fidélisation. Les modules correspondants sont intégrés dans le site web sans qu’il soit nécessaire de faire appel à des logiciels de blog ou de forum séparés. Les contenus des blogs et des forums alimentent automatiquement des flux RSS.
Les clients achètent de préférence des produits qui ont fait l’objet de commentaires positifs de la part d’autres clients. Pour cela avec la solution ePages, vous pouvez activer les fonctions « Évaluation du produit » et « Recommandation du produit/recommander à un ami ».
À vous de décider si ces options doivent être ouvertes à tous les internautes ou réservées aux clients ayant un compte et qui se sont connectés. S’agissant des évaluations, vous pouvez aussi décider si elles apparaissent immédiatement ou si elles doivent être soumises à validation.
Vous pouvez également utiliser l’avis des clients satisfaits sur des portails de vente et de comparaison comme eBay. ePages offre des possibilités de connexion avec Ciao, Le Guide, guenstiger.de, Preissuchmachine.de, shopping.com, Google Base et d’autres plateformes.
Ne laissez pas vos clients chercher en vain comment vous contacter. Offrez-leur sur chaque page de produit un lien automatique pour vous joindre via un formulaire de contact.
Les moteurs de recherche et les clients apprécient les contenus actualisés. Dans votre boutique, vous pouvez incorporer des flux RSS avec des contenus externes adaptés. Vous pouvez proposer des flux existants (par exemple Spiegel Online, heise.de) ou créer les vôtres.
En tant que propriétaire de boutique participant au programme gratuit « affiliés Amazon » vous pouvez, au travers d’un flux RSS, proposer des produits Amazon dans votre boutique et recevoir une commission sur les ventes.
Les gadgets sont de petits programmes qui complètent les sites et les boutiques avec des contenus singuliers. Ils ont le méritent de surprendre et de prolonger la durée de connexion des visiteurs sur votre site. Avec la solution e-commerce ePages vous pouvez utiliser une grande variété de widgets. Par exemple, le widget Wikipédia permet de faire une recherche directement sur Wikipedia à partir d’expressions qui sont marquées sur le site ou dans la boutique. Ainsi vos clients peuvent s’informer sur des produits qu’ils ne connaitraient pas.
Le widget Youtube, quant à lui, permet de mettre facilement en ligne vos propres vidéos de produits.
