Lorsqu'un client d'une boutique ou d'un site résilie son abonnement, il est intéressant d'en connaitre les raisons pour pouvoir prendre les mesures adéquates. Le service que propose ePages sur ce point consiste en un contrôle détaillé des résiliations par le biais d'enquêtes téléphoniques.

Immédiatement après nous prenons les mesures pour réactiver les clients et il s'agit bien souvent de fournir plus d'information et d'aide.

Cette partie du pack suivi client comprend la prise de contact et du conseil pour les clients qui sont dans leur premier mois de contrat ou ceux qui travaillent sur la version de démonstration.

Une des principales cause de résiliation d'abonnements est le manque d'informations sur les possibilités du logiciel.

Pour y remédier, nous avons mis en place un blog d'experts qui est mis à jour de façon hebdomadaire et qui donne des informations sur le secteur et des conseils pour mieux utiliser ePages. Vous pouvez le consulter à l'adresse: www.epages.de/blog. Vous pouvez utiliser cette information ou, si vous le souhaitez, nous pouvons aussi créer un blog à votre marque et avec un contenu adapté à votre entreprise.

En marge des blogs, ePages peut également vous proposer régulièrement des séminaires web autour de thèmes spécifiques.